En La Veranera Sangría SAS, entendemos la importancia de brindar un servicio de calidad y garantizar la satisfacción del cliente. A continuación, detallamos nuestras políticas de devolución y cancelación para los productos sensibles como tablas de quesos y sangrías:

Devoluciones y Cancelaciones:

• Las devoluciones solo se aceptarán en caso de cancelación del pedido, siempre y cuando se realice con al menos un día de anticipación a la fecha programada de entrega.

• Nos reservamos el derecho de negar la devolución si no se cumple con este plazo establecido.

Responsabilidad del Cliente:

• El cliente asume la responsabilidad de mantener los productos refrigerados adecuadamente una vez entregados.

• No nos hacemos responsables por el mal manejo o la falta de refrigeración de los productos, lo que puede afectar su sabor y textura.

Plazo para Reportar Inconformidades:

• El cliente tiene un plazo máximo de1 día a partir de la recepción de los productos para expresar cualquier inconformidad.

• Se requerirá que el cliente proporcione pruebas que respalden su reclamo, como fotografías del producto o cualquier otro medio que pueda ayudar a verificar el problema.

Condiciones de los Productos:

• Solo se aceptarán devoluciones si los productos llegaron en mal estado al destino (sangría regada, tabla de quesos exageradamente desorganizada, copa rota y entre otras opciones que tengan que ver con el envió del producto y su estética).

• El producto no debe haber sido consumido ni alterado después de su entrega.

• Si el producto le llego en mal estado, justo al momento de recibirlo por favor comunicarse inmediatamente a nuestra linea de atención (3138681616) para hacer la devolución de ese producto y enviarle otro inmediatamente.

Comunicación de Inconformidades:

• El cliente debe comunicar cualquier inconformidad o problema con los productos de manera oportuna y a través de los canales de comunicación designados por La Veranera Sangría SAS.