El cliente asume la responsabilidad de mantener los productos refrigerados adecuadamente una vez entregados.

No nos hacemos responsables por el mal manejo o la falta de refrigeración de los productos, lo que puede afectar su sabor y textura.

El cliente asume la responsabilidad de proporcionar los datos de envío correctamente, en el caso tal de que por mal suministro de datos el pedido deba volver a enviarse a la dirección correcta, el cliente asumirá el costo adicional de ese domicilio.

Los pedidos realizados dentro del horario comercial tienen un rango de preparación de 2 a 3 horas a partir del momento de la confirmación del pedido. Nuestro equipo se esfuerza por procesar y preparar los pedidos dentro de este tiempo para garantizar una entrega oportuna.

Pedidos Programados fuera del Horario Comercial:

Los pedidos programados fuera del horario comercial se programarán para el siguiente día hábil, según la disponibilidad. Nos comprometemos a atender los pedidos programados fuera del horario comercial con la mayor diligencia posible, teniendo en cuenta los recursos y el horario de operación.

Solo se aceptarán devoluciones si los productos llegaron en mal estado al destino (sangría regada, tabla de quesos exageradamente desorganizada, copa rota y entre otras opciones que tengan que ver con el envió del producto y su estética). El producto no debe haber sido consumido ni alterado después de su entrega. Si el producto le llego en mal estado, justo al momento de recibirlo por favor comunicarse inmediatamente a nuestra linea de atención (3138681616) para hacer la devolución de ese producto y enviarle otro inmediatamente.